미래에셋대우 MTS HTS 먹통에 난리난 현재상황(+보상 m.Stock SK바이오사이언스 따상상)

 

미래에셋대우 MTS HTS 먹통에 난리난 현재상황(+보상 m.Stock SK바이오사이언스 따상상)

 

 

2021년 3월 19일 미래에셋대우의 "m.Stock" 모바일 트레이딩 시스템(MTS)과 홈트레이딩 시스템(HTS)이 2021년 3월 19일 장 초반부터 접속 지연 등 시스템 장애를 일으켜 투자자들이 불편을 겪고 있다고 합니다.

 

• HTS : ‘Home Trading System'의 머리글자를 따서 HTS 또는 홈트레이딩이라고도 합니다. 이는 투자자가 증권회사에 가거나 전화를 이용하지 않고 가정이나 직장에서 컴퓨터를 이용해 주식 매매 주문을 내는 시스템으로써 쉽게 말해 집에서 주식을 할 수 있게 해주는 '컴퓨터용' 증권 거래 프로그램입니다.
• MTS : 'Mobile Trading System'의 머리글자를 따서 MTS 또는 모바일 트레이딩이라고도 합니다. 이는 투자자가 증권회사에 가지 않고 HTS를 사용하지 못하는 상황에서 모바일로 간편하게 주식 매매 주문을 내는 시스템으로써 쉽게 말해 컴퓨터도 사용 못하는 상황에서 '핸드폰용' 증권 거래 어플입니다.

 

 

이날 미래에셋대우의 m.Stock 앱을 실행해본 결과 "KT(4) 응답 시간 초과(36)", "SK(110) 응답 시간 초과(37)", "LG U+(199) 응답 시간 초과(42)"라는 문구들과 함께 앱 서비스를 이용할 수 없다는 메시지가 뜨고 있는 상태이며, 응답 시간 초과란 애플리케이션 서버에 데이터를 보내고 다시 받는 과정이 제대로 이루어지지 않고 있다는 뜻으로 이는 통신 3사 통신망에 접근이 되지 않고 있다는 의미입니다.

 

 

이러한 미래에셋대우의 MTS, HTS 오류는 전날 2021년 3월 18일 코스피에 입성한 SK 바이오 사이언스가 상장 첫날 종가가 공모가 대비 160% 오른 "따상"을 기록했지만 2021년 3월 19일에는 상한가까지 오르는 "따상상" 에는 실패하자 차익 실현을 위한 투자자들이 한꺼번에 몰려 접속이 지연되는 것으로 보이고 있습니다. 추가로 2021 년 3월 19일 오전 10시 기준 SK바이오사이언스의 거래량은 743만 주가 넘어 전날 하루 거래량의 9배에 달하고 있다고 합니다.

 

• 따상 : 신규 상장 종목은 첫 거래일에 공모가 대비 최대 두 배까지 시초가를 형성할 수 있으며, 두 배의 시초가 기준으로 상한가 폭(30%)까지 올라 장 마감하는 것을 따상이라고 칭합니다. (공모가부터 계산하면 하루에 160%가 오르는 것을 뜻합니다.) 
  
  
• 따상상 : 사상에서 한번 더 상한가를 치고 장이 마감하는 것을 뜻합니다. (공모가 2배 + 2 거래일 연속 상한가로 공모가 기준으로는 수익률 338%가 오른 것을 뜻합니다.) 

 

 

더불어 이날 코스피 시장은 미국 국고채 급등 여파로 나스닥이 3% 이상 하락해 장 초반부터 1% 가까이 하락하며, 시작해 투자자들로서는 손실을 입을 수 있는 상황이었고, 이날 다른 증권사들에서는 별다른 문제가 생기지 않았던 것으로 알려졌습니다.

 

이러한 논란 속 미래에셋대우는 과거 2017년, 2018년, 2019년에도 3차례 동일한 접속장애 문제가 발생했던 적이 있었고, 2017년 접속장애 문제가 발생했었을 당시에는 금융 당국으로부터 과태료 처분을 받았었으며, 내부적으로 최고 정보보호책임자를 경질했었지만 같은 문제가 반복되고 있는 상황입니다.

 

 

한편 이로 인해 투자자들이 손실을 보더라도 보상은 쉽지 않을 것으로 보이며, 미래에셋대우 홈페이지에 따르면 "이용하는 전산시스템의 접속이 불가하거나 데이터 조회 및 매매주문의 불가 등으로 인하여 희망하시는 서비스가 정상적으로 이루어지지 않는 경우"에는 "고객센터 또는 여업점으로 장애신고를" 해달라 전하고 있지만 현재 고객센터 또한 접촉이 되지 않는 상황이라고 합니다.

 

 

또한 "주식 등 매매주문 관련 장애 시에는 [비상주문]을 숙지하시고 적극 활용"해달라 고도 전하고 있지만 비상주문 시 발생한 주가 변동은 보상대상에서 제외된다고 합니다. 추가로 현재 문제 해결을 요구하는 투자자 전화가 빗발치면서 대표전화와 지점 전화도 연결이 거의 불가능한 상황으로 전해졌고, 이에 미래에셋대우 측은 "SK 바이오사이언스 등 주식을 거래하려는 고객이 일시적으로 급증해 일부 MTS, HTS에 접속 오류가 발생했으나 현재는 정상적으로 작동 중" 이라며"향후 피해가 있는 고객의 경우 관련 규정에 근거해 합리적 보상을 제공할 예정"이라고 설명했습니다.

 

 

이러한 상황 속 투자자들은 "일단 로그인이 안 되는 증거를 무조건 남겨야 한다", "고객센터 전화도 받지 않아 답답하다"등 거센 불만의 목소리를 내고 있는 상황입니다. 하루빨리 대대적으로 시스템 개편이 이루어져야 할 것으로 보이며, 앞으로 두 번 다시 이러한 일이 일어나지 않도록 명쾌한 대책방안이 세워져야 할 것으로 보입니다. 추가로 현재는 오류가 개선되었다고 하니 참고하시길 바라겠습니다.

 

삼성전자 주식 사는 법(+가격 전망 배당금 투자)

카카오 이베이코리아 예비입찰 불참한 충격적인 이유(+인수 불참 디카르고)

비트코인 하는 방법(+채굴 블록체인 빗썸 테슬라 일론 머스크 전망)

비트코인으로 결제 가능한 페이코인 서비스 지원 소식에 난리난 현재상황(+다날 핀테크 주식 상

쿠팡 주식 사는 방법(+상장 전망 뉴욕증시 개장시간 주식명 관련주 다날 핀테크 주가)